Hvad er jeres returpolitik ?

Returnering og refusion

Returpolitik

Du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Varer skal returneres :

i deres originale stand
med deres originale emballage
med intakte mærker

Vi anbefaler, at du ikke fjerner mærkerne, og at du ikke snavser eller bruger varerne, før du beslutter dig for at returnere dem.

Hvis den originale emballage ikke længere er tilgængelig, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, før du sender noget tilbage, for at få de relevante instruktioner.

Produkter, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres eller byttes, herunder :

personlige produkter (f.eks. trøjer med flocking og/eller mærker)
modificerede produkter (f.eks. tennisketsjere)
fødevarer

Hvordan anmoder jeg om en returnering ?

Fra din kundekonto skal du gå til retursektionen og følge disse trin :

Ordreidentifikation
Indtast dit for- og efternavn, datoen og ordrenummeret
Årsag til returnering
Vælg årsagen til din returnering
Produkter, der skal returneres
Angiv de pågældende varer
Bekræftelse af tilstand
Du skal bekræfte, at :
- varerne er i deres originale stand
- varerne er i deres originale emballage med mærker og instruktioner
- varerne aldrig har været brugt

Omkostninger ved returnering

Omkostninger ved returnering er kundens ansvar og refunderes ikke.

Afhængigt af ordretypen og din placering (Frankrigs fastland) kan du blive tilbudt en forudbetalt returlabel, når du indsender din returneringsanmodning.

Hvis en vare er defekt eller ikke overholder ordren, og efter validering af vores kundeserviceafdeling, kan du dog blive udleveret en forudbetalt returlabel.